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Kundencenter Auszahlung/en

Seki1 — Fri, 02 Feb 2024 08:53:45 GMT

Seki1: /* Request a Payout */

{{Languages|Kundencenter_Auszahlung}}
[[Kategorie:Customer center]]

'''''Payout'''''
__TOC__
<div style= "font-size: 1.571em;">
'''Payout'''
</div>
== General ==

If you have a remaing amount in your customer account you can request a payout in customer panel to your bank account. For the payout only bank accounts are allowed with which you have transferd an amount to us. Furthermore you cannot have active contracts or new orders in your custmomer account

== Request a Payout ==

To request a payout, please proceed as follows:
 
1. Log in to customer panel.
 
2. Please click in the left menu under the section Customer- / Contractdata the menu item Payment Types.
 
3. If you have already added your bank account proceed with step 5. If not click on Add new Payment Method.
 

<center>
[[Datei:Kc2_payout_1_en.png|800px]]
</center>

 
4. Select type Direct debit, enter you bank account data and click on Create.
 

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[[Datei:Kc2_payout_2_en.png|800px]]
</center>

 
5. Click on show next to the title Payout. In the row of the desired bank account click on Go to payout confirmation.

PLEASE NOTE: If the section Payout is not shown, then you either have no remaing amount in your cutomer account or you still have active contracts or new orders. The button Go to payout confirmation is only shown for bank accounts with which you have transferd an amount to us.
 

<center>
[[Datei:Kc2_payout_3_en.png|800px]]
</center>

 
6. Check the payout details again and click on Confirm.
 

<center>
[[Datei:Kc2_payout_4_en.png|800px]]
</center>

 
7. Done. The processing of the payout is confirmed in customer panel. Please notice the information regarding the duration of processing.
 

<center>
[[Datei:Kc2_payout_5_en.png|800px]]
</center>

Kundencenter Auszahlung

Seki1 — Fri, 02 Feb 2024 08:52:57 GMT

Seki1: Die Seite wurde neu angelegt: „{{Languages|Kundencenter_Auszahlung}} Kategorie:Kundencenter '''''Auszahlung''''' __TOC__ <div style= "font-size: 1.571em;"> '''Auszahlung''' </div> == Allge…“

{{Languages|Kundencenter_Auszahlung}}
[[Kategorie:Kundencenter]]

'''''Auszahlung'''''
__TOC__
<div style= "font-size: 1.571em;">
'''Auszahlung'''
</div>
== Allgemeines ==

Falls Sie einen Restbetrag auf Ihrem Kundenkonto haben, können Sie sich diesen im Kundencenter auf Ihr Bankkonto auszahlen lassen. Für die Auszahlung sind nur Bankkonten zulässig, mit denen Sie schonmal einen Betrag an uns transferiert haben. Des Weiteren dürfen Sie keine aktiven Verträge oder Neubestellungen mehr unter Ihrem Kundenkonto haben.

== Auszahlung auslösen ==

Um eine Auszahlung auszulösen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
 
1. Loggen Sie sich im Kundencenter ein.
 
2. Klicken Sie links im Menü unter der Rubrik Kunden- / Vertragsdaten auf den Menüpunkt Zahlungsarten.
 
3. Falls Sie Ihre Bankverbindung bereits angelegt haben, dann machen Sie bei Schritt 5 weiter. Wenn nicht dann klicken Sie auf Neue Zahlungsart hinzufügen.
 

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[[Datei:Kc2_payout_1_de.png|800px]]
</center>

 
4. Wählen Sie als Typ Lastschrift, geben Ihre Bankdaten ein und klicken Sie auf Anlegen.
 

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[[Datei:Kc2_payout_2_de.png|800px]]
</center>

 
5. Klicken Sie neben der Überschrift Auszahlung auf anzeigen. In der Zeile des gewünschten Kontos klicken Sie auf Zur Auszahlungsbestätigung.

HINWEIS: Wenn der Abschnitt Auszahlung nicht angezeigt wird, dann haben Sie entweder kein Restbetrag auf Ihrem Kundenkonto oder Sie haben noch aktive Verträge/Neubestellungen. Der Button Zur Auszahlungsbestätigung wird nur bei Bankkonten angezeigt, mit denen Sie schonmal einen Betrag an uns transferiert haben.
 

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[[Datei:Kc2_payout_3_de.png|800px]]
</center>

 
6. Prüfen Sie nocheinmal die Auszahlungsdetails und klicken Sie auf Bestätigen.
 

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[[Datei:Kc2_payout_4_de.png|800px]]
</center>

 
7. Fertig. Die Bearbeitung der Auszahlung wird im Kundencenter bestätigt. Beachten Sie die Angaben zur Dauer der Bearbeitung.
 

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[[Datei:Kc2_payout_5_de.png|800px]]
</center>

Kundencenter Bestellung stornieren/en

Seki1 — Fri, 02 Feb 2024 08:51:04 GMT

Seki1: /* Cancel Order */

{{Languages|Kundencenter_Bestellung_stornieren}}
[[Kategorie:Customer center]]

'''''Cancel Order'''''
__TOC__
<div style= "font-size: 1.571em;">
'''Cancel Order'''
</div>
== General ==

In the customer panel you have the possibility to cancel your not yet processed orders.

== Cancel Order ==

To cancel a not yet processed order, please proceed as follows:
 
1. Log in to customer panel.
 
2. Please click in the left menu under the section Customer- / Contractdata the menu item Contracts.
 
3. Then click on the tab for the desired product group. In the column Options click on the gear icon next to the desired contract and then click on Cancel in the dropdown menu.
 

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[[Datei:Kc2_order_cancel_1_en.png|800px]]
</center>

 
4. Select a cancellation reason and click on Cancel order now.
 

<center>
[[Datei:Kc2_order_cancel_2_en.png|800px]]
</center>

 
5. Done. The cancellation is confirmed in customer panel and via email.
 

<center>
[[Datei:Kc2_order_cancel_3_en.png|800px]]
</center>

Kundencenter Bestellung stornieren

Seki1 — Fri, 02 Feb 2024 08:48:59 GMT

Seki1: Die Seite wurde neu angelegt: „{{Languages|Kundencenter_Bestellung_stornieren}} Kategorie:Kundencenter '''''Bestellung stornieren''''' __TOC__ <div style= "font-size: 1.571em;"> '''Bestell…“

{{Languages|Kundencenter_Bestellung_stornieren}}
[[Kategorie:Kundencenter]]

'''''Bestellung stornieren'''''
__TOC__
<div style= "font-size: 1.571em;">
'''Bestellung stornieren'''
</div>
== Allgemeines ==

Im Kundencenter haben Sie die Möglichkeit noch nicht bearbeitete Bestellungen zu stornieren.

== Bestellung stornieren ==

Um eine noch nicht bearbeitete Bestellung zu stornieren, gehen Sie bitte wie folgt vor:
 
1. Loggen Sie sich im Kundencenter ein.
 
2. Klicken Sie links im Menü unter der Rubrik Kunden- / Vertragsdaten auf den Menüpunkt Verträge.
 
3. Klicken Sie anschließend auf den Reiter für die gewünschte Produktgruppe. Klicken Sie in der Spalte Optionen neben dem gewünschten Vertrag auf das Zahnrad und dann auf Stornieren im Dropdown-Menü.
 

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[[Datei:Kc2_order_cancel_1_de.png|800px]]
</center>

 
4. Wählen Sie einen Stornierungsgrund aus und klicken Sie auf Auftrag jetzt stornieren.
 

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[[Datei:Kc2_order_cancel_2_de.png|800px]]
</center>

 
5. Fertig. Die Stornierung wird im Kundencenter und per Email bestätigt.
 

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[[Datei:Kc2_order_cancel_3_de.png|800px]]
</center>