Kundencenter Bestellung stornieren
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Allgemeines
Im Kundencenter haben Sie die Möglichkeit noch nicht bearbeitete Bestellungen zu stornieren.
Bestellung stornieren
Um eine noch nicht bearbeitete Bestellung zu stornieren, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Loggen Sie sich im Kundencenter ein.
2. Klicken Sie links im Menü unter der Rubrik Kunden- / Vertragsdaten auf den Menüpunkt Verträge.
3. Klicken Sie anschließend auf den Reiter für die gewünschte Produktgruppe. Klicken Sie in der Spalte Optionen neben dem gewünschten Vertrag auf das Zahnrad und dann auf Stornieren im Dropdown-Menü.
4. Wählen Sie einen Stornierungsgrund aus und klicken Sie auf Auftrag jetzt stornieren.
5. Fertig. Die Stornierung wird im Kundencenter und per Email bestätigt.
